KOSTENLOSER VERSAND   (Deutschlandweit ab 50 €) Über 10.000 Artikel direkt ab Lager! Bereits seit 1996! 0 52 23 / 49 305 0
Handytreff Handy & Zubehör vom Handytreff
Garantiert sicher einkaufen!
Kaufen im sicheren Online Shop
Ihr Warenkorb

Retourenabwicklung

Retourenabwicklung

Auch bei uns kann es vorkommen, dass ein Produkt defekt ist. Wenn Sie aber bei Ihrer Reklamation diese kurze Anleitung beachten, können wir Sie trotzdem schnellstmöglich zufriedenstellen.
 
Vor einer Rücksendung ist es immer sinnvoll, wenn Sie sich per Mail oder gerne auch telefonisch (05223 / 49305-0) mit uns in Verbindung setzen. Viele Probleme können so schon im Vorfeld gelöst werden.
 
retourenabwicklung
Sollte ein Artikel defekt sein, eine Falschlieferung vorliegen, wegen Nichtgefallens zurück gegeben, oder einfach nur umgetauscht werden, dann haben wir eine große Bitte: Senden Sie uns die Ware bitte frei (Frankiert - Also nicht "Unfrei") an uns zurück.
 
Wollen wir uns vor den Rücksende-Kosten drücken?
 
Nein! - Aber die DHL berechnet für unfreie (nicht frankierte) Sendungen mittlerweile ein Strafporto in Höhe von 15 € !
Auch ist es bei Verlust der Sendung auf dem Postweg sehr schwierig eine entsprechende Erstattung des Wertes zu erhalten. Wir bitten Sie daher, Rücksendungen frei (also ausreichend frankiert) vorzunehmen. Die Wahl des Paketdienstleisters liegt in Ihrer freien Entscheidung.
 
Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir Ihnen den Portoaufwand natürlich. Bitte beachten Sie, dass Express- oder ähnliche Sonderkosten nicht erstattet werden können. Gerne stellen wir für berechtigte Rücksendungen auch einen entsprechenden Paketaufkleber zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach an, wir helfen Ihnen gerne weiter!
 
Bitte fügen Sie folgende Unterlagen Ihrer Rücksendung bei:
 
  • Wenn möglich eine Kopie der Rechnung
  • Alternativ den Retourenschein
  • Gegebenenfalls eine kurze Fehlerbeschreibung.
 
Wichtig ist auf jeden Fall Ihre Adresse!   (Wird sehr häufig vergessen)
 

Unsere Retourenanschrift:
 

Handytreff GmbH
-Retouren-
Bachstr. 28
32257 Bünde
  Telefon 05223 / 49305-0
Fax 05223 / 49305-10
info@handytreff.de